2020備考崗位能力資料試題之商家好評風(fēng)
雙十一過后，各位是否接到商家的問候三連，收到快遞了嗎?用了嗎效果怎么樣?如果不錯，給個好評吧。筆者相信這些問候的信息并沒有相差太多，而最主要的當(dāng)是求好評。近期，有不少消費(fèi)者社交平臺上抱怨，稱遭到不少商家的求好評要求，不是留言就是發(fā)短信，更有甚者就是通過電話向消費(fèi)者索要好評，擾亂生活不說，似乎消費(fèi)者正當(dāng)?shù)脑u判權(quán)利都沒有了。 不得不說，近幾年各類求好評逐漸成為電商平臺商家裝飾店鋪的一種做法，好評的存在也是影響著消費(fèi)者交易成功的關(guān)鍵，因?yàn)槟承┯脩粼跒g覽產(chǎn)品的時候都會看一下其他消費(fèi)者的評價情況，好評價高會或多或少會促使其他消費(fèi)者進(jìn)行下單，這是一種因素。賣家也是獲取到這樣的信息，以刷好評的方法提升店鋪的銷貨率。
2019福建軍隊(duì)文職招考考試軍隊(duì)文職人員招聘公共基礎(chǔ)寫作熱點(diǎn)：對“好評返現(xiàn)”堅(jiān)決說“不”
|背景鏈接*2018年12月10日，2018中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會在北京召開，《中國電子商務(wù)誠信發(fā)展報告》在大會上首次正式對外發(fā)布。報告建議禁止電子商務(wù)平臺采取好評返現(xiàn)及其類似行為。報告認(rèn)為，好評返現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是電子商戶通過貨幣返現(xiàn)對消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者主體對產(chǎn)品和賣方的交易行為作出非客觀評價行為。|公考角度中公解讀*[提出觀點(diǎn)]好評返現(xiàn)這種以干擾、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，不僅逾越了誠信底線，也逾越了法律法規(guī)劃出的底線，需要治理。[綜合分析]對于好評返現(xiàn)，很多消費(fèi)者都視為一種優(yōu)惠，欣然受之，殊不知可能會陷入維權(quán)困境，也不知不覺地成了賣家炒作信譽(yù)的工具。好評返現(xiàn)不僅可能給消費(fèi)者個體的權(quán)益帶來損失，還會擾亂網(wǎng)購市場的誠信秩序，妨礙公平競爭，損害不確定消費(fèi)者群體的利益。網(wǎng)絡(luò)購物評價系統(tǒng)是消費(fèi)者了解商品或服務(wù)相關(guān)信息和賣家信譽(yù)的重要渠道，消費(fèi)者的評價對其他消費(fèi)者有很大的影響。消費(fèi)者在購物前大都會查看賣家的信譽(yù)等級、交易評價等信息，愿意選擇那些好評多、信譽(yù)等級高的賣家下單。而好評返現(xiàn)實(shí)際上是誘導(dǎo)消費(fèi)者對交易行為、商品作出好評，這些好評可能不符合商品或服務(wù)的客觀情況，不符合消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)和內(nèi)心意愿?；诜惮F(xiàn)誘惑作出的注水好評，對賣家的商品或服務(wù)信息進(jìn)行了美化修飾，給賣家的信譽(yù)等級提升作了助攻，讓賣家獲得了不公平的競爭優(yōu)勢，獲得了更多的交易機(jī)會，對消費(fèi)者形成了誤導(dǎo)，干擾了其他消費(fèi)者行使知情權(quán)、選擇權(quán)。[對策措施]一是網(wǎng)絡(luò)賣家應(yīng)該認(rèn)清好評返現(xiàn)行為的不正當(dāng)屬性，主動糾正、規(guī)避誘導(dǎo)消費(fèi)者作歪曲評價的行為。二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該完善評價規(guī)則，通過技術(shù)手段積極識別虛假評價、誘導(dǎo)評價等不當(dāng)評價，進(jìn)行刪除、屏蔽等處理，并對賣家進(jìn)行信用懲戒。三是市場監(jiān)管部門則有必要依法對網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)或消費(fèi)者舉報的好評返現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)其性質(zhì)、范圍、次數(shù)、影響力等，適時啟動追責(zé)程序。四是消費(fèi)者也應(yīng)理性消費(fèi)、理性評價，不當(dāng)賣家不實(shí)評價的助攻手。原標(biāo)題：好評返現(xiàn)也是一種變相刷單來源：中國消費(fèi)者報
