2018廣西軍隊(duì)文職招考面試應(yīng)急應(yīng)變類答題的四大技巧
軍隊(duì)文職招考面試中的題型較多，相對(duì)于應(yīng)急應(yīng)變類的題型很多考生覺得比較簡單，沒有技術(shù)含量，但真正在答題的過程中卻對(duì)很多題干中的問題分析不到位，考慮不周全，沒有展現(xiàn)解決問題的實(shí)踐能力，所以考官主要想測查的解決問題的能力就無法獲取，考察不了考生的解決問題及靈活性的特征，最終面試分值就會(huì)較低。那么如何讓考官覺得你答題有亮點(diǎn)更全面不丟分，脫穎而出呢?中公教育專家為各位考生整理總結(jié)出四大答題技巧：一、注重審題：信息提取至關(guān)重要：應(yīng)急應(yīng)變類的題目中描述的場景都是大家生活中或工作中知曉的場景，讀完題目大家都知道大概怎么解決，但就是語言表述不出來，無法用要點(diǎn)去陳述答題，甚至有部分考生剛畢業(yè)，沒遇到過工作中的場景，根本沒有思路，只會(huì)一句話答完。其實(shí)審題有兩大信息需注意：1.題干中的人物，搞清楚當(dāng)時(shí)的人物身份關(guān)系，可考慮解決的步驟;2.題干中的問題尤其要找尋清楚，一切解決要以工作為目的，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，多個(gè)問題要分輕重緩急，注意排序。只有這樣，應(yīng)變類的題目才能體現(xiàn)考生的周到思維。|||二、解決問題的措施講究可行性：應(yīng)急應(yīng)變類的題目在答題中考官比較在意你的解決措施，面對(duì)各種各樣的人物關(guān)系，事件之間的問題，你能怎么做，你要怎么做，你會(huì)怎么做，主要體現(xiàn)出你的意識(shí)及執(zhí)行力。簡單一點(diǎn)說，其實(shí)就是考察考生的情商與智商的綜合體。應(yīng)急應(yīng)變題在面試中已成為必考題，主要分為一般突發(fā)類和公共危機(jī)類。一般突發(fā)類主要是指以日常生活和工作中的突發(fā)事件為背景進(jìn)行設(shè)置，重點(diǎn)考查考生應(yīng)變能力題。主要處理在工作和生活中發(fā)生的突發(fā)事件，考察的是考生兩方面認(rèn)識(shí)：一是對(duì)正常工作秩序的重視，所以解決的措施要有避免對(duì)原有工作計(jì)劃造成不利影響的意識(shí);二是題干中的突發(fā)問題通常會(huì)與職業(yè)服務(wù)及群眾，同事，領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)人物關(guān)系具有緊密的聯(lián)系，所以解決問題時(shí)要考慮人物間的合理性，事件解決的可操作性。而公共危機(jī)類題目，這類題目難度系數(shù)較高，國家針對(duì)公共危機(jī)事件有明確的處理辦法及處理流程，考生需注重大局意識(shí)和事后追責(zé)的總結(jié)收尾即可。三、重視邏輯表述面試的表達(dá)語言是否流暢，答題是否有邏輯是考官注重的另一個(gè)考察因素。故此，每位考生需在答題中注意總分，要點(diǎn)1，2，3的排列，這樣一方面能把題干中的問題都一一羅列解決，體現(xiàn)全面度;另一方面能讓考官聽著舒服，展現(xiàn)自身的條理性和邏輯思維，能夠給自己加分。四、充足的想象力對(duì)于答好應(yīng)急應(yīng)變類的題目，考生們審題結(jié)束后，首先，可以適當(dāng)想象下當(dāng)時(shí)的場景，這樣會(huì)讓自己考慮到一些解決問題外的畫面，能夠有創(chuàng)新的解決細(xì)節(jié)，可為自己加分。其次，腦海里想象出畫面，可以讓考生能反應(yīng)出解決問題的邏輯性，會(huì)區(qū)分輕重緩急，將所有的矛盾都輕而易舉的展現(xiàn)的自己的腦中畫面里。最為緊急的，必須解決的問題放在第一位。其他的問題依照生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)依次解決，講究針對(duì)性，可操作性。最后，專家建議所有考生在前，多練習(xí)應(yīng)急應(yīng)變類的題目，多假設(shè)自己遇到的問題場景，不斷積累解決的措施，多練多答。
2017軍隊(duì)文職結(jié)構(gòu)化面試：教你如何作答應(yīng)急應(yīng)變題-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
在結(jié)構(gòu)化面試的考查能力中，應(yīng)急應(yīng)變能力是國考面試的常見考查能力，尤其是像公安、警察崗位的招考考查應(yīng)急應(yīng)變能力的概率非常高。這種能力本質(zhì)上是考查突發(fā)意外等壓力下解決問題的能力。結(jié)合生活和工作經(jīng)驗(yàn)這種類型的題目作答難度不大，許多考生都能知道要先穩(wěn)定局面，但在答題的過程中套路化嚴(yán)重，缺乏細(xì)致的針對(duì)性的處理問題的辦法，無法有效的體現(xiàn)自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?結(jié)合對(duì)面試成功者的分析，中公教育輔導(dǎo)專家在這里教你幾招小技巧。一、安撫情緒在處理應(yīng)急應(yīng)變的情境性問題中，有些情境性問題中會(huì)明確設(shè)置當(dāng)事人情緒比較激動(dòng)的情景，有些是通過文字明確的表示出來，而有些則是暗含在情境中，因此可以通過穩(wěn)定當(dāng)事人情緒的方式讓局面暫時(shí)得到控制。但是在答題的過程中不能只提到 穩(wěn)定情緒 ，還需要在答題的過程中進(jìn)行具體的展開，如請到旁邊，倒杯水等方式，需要有具體處置辦法 。二、制止沖突在應(yīng)變能力考察中，有時(shí)會(huì)假設(shè)比較極端的情況，且情境常圍繞執(zhí)法人員執(zhí)法過程中發(fā)生了沖突，或者是基層公務(wù)員考試常見農(nóng)民因征地問題發(fā)生的沖突。這種情況非常的緊迫，一不小心情況可能會(huì)惡化到不可收拾的地步，因此要想穩(wěn)定局面必須得制止雙方的沖突，尤其是還攜帶工具的情況下，必要時(shí)可以采取一些極端的強(qiáng)制措施，以暴制暴，將雙方控制住，甚至也可以像公安機(jī)關(guān)尋求幫助。三、回應(yīng)承諾在應(yīng)變能力考查的過程中，有時(shí)候會(huì)以 誤會(huì)或者質(zhì)疑 作為情境，常見的主體往往為政府部門與群眾，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е掠嘘P(guān)部門的形象受到了一定的損害，或者是引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題，需要有關(guān)部門做出處理。在這種情況下，要想穩(wěn)定局面，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，則需要在具體事情處理之前先給群眾一顆定心丸，承諾會(huì)在一定期限內(nèi)予以答復(fù)，平息輿論。具體常見的可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體或者書面的形式進(jìn)行回應(yīng)穩(wěn)定局面不是一句空話，需要考生在答題過程中展示出具體的解決問題能力，當(dāng)然具體如何穩(wěn)定還需要依據(jù)題目情境問題的設(shè)置來答。這樣問題的處理才有針對(duì)性。
2020江蘇軍隊(duì)文職招考面試技巧：應(yīng)變能力重在“變”
在公考招考面試環(huán)節(jié)，經(jīng)常會(huì)考查考生的應(yīng)變能力，但是很多考生由于缺乏實(shí)際的工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，加之對(duì)應(yīng)變能力考查要素的理解不夠深刻準(zhǔn)確，往往在面對(duì)這種題目時(shí)無論理解還是表達(dá)都顯得套路化，顯示不出自己真正的能力更無法打動(dòng)考官。應(yīng)變能力是公職人員的一種實(shí)際工作能力，這本身也是未來勝任工作崗位的基本職業(yè)素養(yǎng)要求之一?；貧w面試本質(zhì)就是考察考生在未來公職崗位上能否正確判斷、快速把握、合理高效的應(yīng)對(duì)一些突發(fā)壓力問題，是否具備了一定的公職崗位要求的應(yīng)變能力。今天就來討論一下。一、考生常見誤區(qū)分析1、將問題當(dāng)題目對(duì)待不少考生遇到這種題目僅僅停留在題目表面，比較膚淺的就題答題，表達(dá)出來的內(nèi)容片面淺薄。如你作為窗口工作人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)人多而有群眾情緒激動(dòng)，簡單處理只是我會(huì)安撫情緒再無詳細(xì)下文，讓考官食之如雞肋。這主要問題在于考生不能清晰理解考官設(shè)置此題的目的何在，實(shí)際此問重點(diǎn)是想聽聽考生究竟如何安撫。2、套路化答題有些考生經(jīng)過培訓(xùn)后出現(xiàn)對(duì)題干描述信息把握不精準(zhǔn)甚至誤解的情況。如你作為窗口工作人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)人多而有群眾情緒激動(dòng)，有考生會(huì)表達(dá)為我會(huì)將這位群眾帶到辦公室給他倒杯茶，請他坐下云云，咋一聽好像很有人情味，仔細(xì)揣摩又覺得哪里不對(duì)勁。問題就出在該考生套路化處理問題，沒有對(duì)題干描述信息進(jìn)行正確分析準(zhǔn)確研判，正在辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)群眾又多，怎么可能抽出時(shí)間帶群眾到辦公室呢?有些掩耳盜鈴之嫌。3、對(duì)題目信息過度解讀仍然用上面的題干信息，有的考生會(huì)假設(shè)各種可能性進(jìn)行表述，如果群眾，我會(huì)，如果群眾是，我就會(huì)等等，聽起來好像很詳細(xì)，考慮問題很周到，實(shí)際已經(jīng)脫離了命題人客觀的考察范圍，主觀的歪曲了考官的考察目的。所有這些問題，根源在于理解應(yīng)變能力考察要素不到位。二、應(yīng)變能力出彩在變應(yīng)變的基礎(chǔ)是變。工作中遇到了突發(fā)、非常規(guī)的狀態(tài)，那么符合客觀實(shí)際，我們就要表現(xiàn)出快速的反應(yīng)，包括思維敏捷，快速研判壓力狀況做出基本處置應(yīng)付策略(工作原則)，做到這一點(diǎn)必須對(duì)題目設(shè)置的身份及情境回歸工作現(xiàn)實(shí)，真正體會(huì)理解到位當(dāng)時(shí)的真實(shí)性和緊迫感。應(yīng)變的核心是變。在作出正確研判后，要快速處置(時(shí)時(shí)快速開始答題，不能慢條斯理)，在分清輕重緩急后馬上進(jìn)行措施應(yīng)對(duì)，按照緊急問題核心問題后續(xù)問題的基本思路進(jìn)行處置。做正確這一點(diǎn)要有一定的理性工作思維，不能主觀臆斷感情用事，否則會(huì)問題判斷發(fā)生倒置;應(yīng)變的要義靠變。搞清楚問題性質(zhì)，就要采取切實(shí)高效的措施解決。依照干什么怎么干的基本邏輯進(jìn)行表達(dá)，符合題干所反映的身份實(shí)際、工作實(shí)際和情境實(shí)際的采取具體舉措進(jìn)行問題解決。做到這一點(diǎn)確實(shí)需要一定的工作經(jīng)驗(yàn)，考生可以靠不斷的練習(xí)題目和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成遷移意識(shí)靈活解決不同問題?？傊?，應(yīng)變能力必須吃透題干信息，準(zhǔn)確理解給定身份并還原題干情境，采取靈活有效應(yīng)對(duì)技巧，才能讓考官認(rèn)可、認(rèn)同考生的崗位匹配能力。
福建軍隊(duì)文職招考結(jié)構(gòu)化面試情景應(yīng)變知識(shí)必備
一、情景應(yīng)變的含義：情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。通過應(yīng)該者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位。二、情景應(yīng)變的測評(píng)能力：1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力；3、考查對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力；4、考查對(duì)工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力；5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。三、情景應(yīng)變答題技巧：1、以平和的心態(tài)對(duì)待考官提出的問題考生對(duì)這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的穩(wěn)定性。考生在思考問題的時(shí)候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當(dāng)事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。2、靈活應(yīng)對(duì)避免用社會(huì)稱許的道德標(biāo)準(zhǔn)和原則性作為應(yīng)對(duì)變化的唯一根據(jù)，考生應(yīng)該堅(jiān)持原則的前提下，盡可能錄求穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)變化情境，盡可能減少?zèng)_突各方的損失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾，保證工作的順利開展或人際關(guān)系的正常狀態(tài)。3、擬訂多個(gè)方案，權(quán)衡利弊如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行為原則；如果是人際關(guān)系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時(shí)盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免再犯類似的錯(cuò)誤，同時(shí)為下次解決類似事件積累經(jīng)驗(yàn)。四、精典例題：(1)在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討批評(píng)自己。(2)假如你早上一上班，領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見他，這時(shí)電話又響個(gè)不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理?出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造緊張雜亂情景，考察其面對(duì)復(fù)雜局面的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應(yīng)變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。中：基本鎮(zhèn)定，但安排不當(dāng)或方法不夠理想。差：情緒緊張、慌亂，不能找到應(yīng)急措施，被動(dòng)承受，顧此失彼。
