解放軍文職招聘考試社會系統(tǒng)學派-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-26 15:11:15社會系統(tǒng)學派圖8-2一、概述社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。這種思想可以追溯到意大利的社會學家維爾弗雷多 伯雷托（1848～1923）和20世紀20年代的美國女學者福萊特。社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國管理學家切斯特 巴納德。二、代表人物巴納德（Chester Barnard,1886～1961），出生于美國的馬薩諸塞州，五歲喪母，由外祖父收養(yǎng)。他外祖父一家人都很愛好音樂和探討哲學，巴納德從小就養(yǎng)成了用哲學思考問題和彈鋼琴的習慣。巴納德在上初中的時候，由于家庭生活困難，靠為別人彈奏鋼琴為生，同時籌資讀完了高中。后來他得到了哈佛大學的一筆助學金以及為別人打工的機會，在1906～1909年讀完了哈佛大學的經(jīng)濟學課程。然而由于缺少實驗成績他沒有得到學位。完成學業(yè)以后就謀生去了。后來因在研究組織和管理性質及理論方面作出的杰出貢獻而得到7個名譽博士學位。巴納德1909年進入美國電報電話公司（AT＆T）統(tǒng)計部工作，專門研究歐洲的一些國家中電話電報的收費問題，很快就成為這方面的專家。在第一次世界大戰(zhàn)時他是美國這一方面的技術顧問，1915年被提升為美國電話電報公司的商業(yè)工程師，1922年擔任美國電話電報公司所屬的賓夕法尼亞貝爾電話公司的副總經(jīng)理助理，1926年任這個公司的總經(jīng)理。1927年任規(guī)模龐大的新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理，并多年擔任這一職務。巴納德在美國電話電報公司的職業(yè)生涯中，前10年擔任參謀人員職務，以后長期擔任直線人員的領導職務，這兩方面的經(jīng)驗對他以后創(chuàng)立社會系統(tǒng)學派的理論提供了很大的幫助。巴納德還是一位積極的社會活動家，擔任了許多社會職務。他是通過自學成為專家的，曾多遍地讀過伯雷托、韋伯、勒溫等人的著作，并受到亨得森的影響。亨得森原來是生物學家，但對系統(tǒng)思想很有研究并把系統(tǒng)思想引進社會學，巴納德經(jīng)常和亨得森討論這一問題，并結合社會學和系統(tǒng)論的思想來考慮經(jīng)營問題，這對他建立社會系統(tǒng)理論是有很大的關系。到1961年他去世時，這位沒有取得學士學位哈佛大學的學生已在管理學界具有很高的地位了。巴納德一生著作很多，其中最有代表性的是1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》，被管理學界稱為美國管理文獻中的經(jīng)典著作。以下是巴納德的一些主要著作。《組織實踐中的業(yè)務原則》1922年；《社會進步中企業(yè)利益》1929年；為企業(yè)服務的大學教育》1930年；《經(jīng)理人員的能力的培養(yǎng)》1925年；《雇主和職業(yè)指導》1936年；《關于經(jīng)濟行為中的非理性》1938年；《關于能力理論》1937年；《工業(yè)關系中的高層經(jīng)理人員的職責》1939年；《集體協(xié)作》1940年；《經(jīng)理人員的教育》1945年；《倫理和現(xiàn)代組織》1945年；《工業(yè)研究組織的若干方面》1947年；《科學和組織》1951年；《企業(yè)道德的基本條件》1955年，等等。三、社會系統(tǒng)學派的管理思想及特點巴納德的管理思想非常豐富，他認為人在生活中，會遇到各種互相沖突的力量，因此要找出一種恰當?shù)钠胶猓迅鞣N差異結合起來，從而避免極端化。管理人員的職責在于使各種沖突的力量、各種不同的需要和目的得以維持一種恰當?shù)钠胶狻Ｋ凇豆芾砣藛T的職能》一書中提出了一個框架，即組織理論是以系統(tǒng)觀念為依據(jù)的，他把組織看成是一種開放式的系統(tǒng)，認為組織中的所有人員都是尋求取得平衡（即達到穩(wěn)定狀態(tài)）的系統(tǒng)，他們調整內部和外部的各種力量，不斷地使整個系統(tǒng)得以保持平衡。社會系統(tǒng)學派是當代西方出現(xiàn)較早的一個管理理論學派，其它的一些管理理論學派都和它有著深刻的聯(lián)系。（一）社會系統(tǒng)學派的理論的特點：1、社會系統(tǒng)理論認為，管理人員有些什么職能以及應當如何行使這些職能，是由組織的本質、特性和過程決定的，從這一點來看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。2、社會系統(tǒng)理論的特點是對組織的本質（組織中人的行為）進行描述性的分析。對此有的管理學者認為，管理理論可以分為三種類型： ①技術性的管理理論，如泰勒的科學管理理論。②規(guī)范性的管理理論，如管理科學理論。③描述性的管理理論，如巴納德的社會系統(tǒng)管理理論。3、社會系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對象。組織中人的行為可以看成是由決策和作業(yè)兩個部分組成的?？茖W管理看重的是作業(yè)部分，闡明的是最大限度地提高作業(yè)效率的各種原理和技術。社會系統(tǒng)理論則著重研究組織決策過程，這一特點，到社會系統(tǒng)理論的繼承和發(fā)展者 西蒙等人那里表現(xiàn)得更為明顯。（二）巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)1．巴納德認為，組織是兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調活動和效力的系統(tǒng)，對這個系統(tǒng)要作為整體來看待，因為其中的每個組成部分都以一定方式與其它部分相聯(lián)系。組織是由個人組成的，組織要生存下去，就必須有兩個或兩個以上的人愿意為達到一個確定的目標而進行協(xié)作活動，個人對是否參加組織的活動可以作出選擇，這種選擇是以個人的目標愿望等為依據(jù)的，即要受到個人動機的影響，組織中的管理人員就是通過改變個人達到動機來影響他們的行為，從而促進組織目標的實現(xiàn)的。為了影響個人的動機和行為，管理人員就必須研究組織成員的個人特征。在對組織成員進行管理的過程中，管理人員應該意識到：⑴職工既是一個完整的個人（其行為的個性、 直覺和主觀方面），又是在特定組織中扮演有限的角色的組織成員（其行為的理性、客觀、非個性化的方面）。⑵管理人員的權限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受， 如果命令不被服從 ，權限也就不存在了。⑶個人具有自由意志，但他的行為又受到遺傳、 社會和環(huán)境中各種力量的影響。因此，管理人員一方面要讓下屬對他們自己的行為負責，同時又必須認識到，在許多情況下人們是無法對自己的行為負責的，所以不要盲目地對個人無法控制的事情進行指責，而是要通過改變環(huán)境條件，提供恰當?shù)拇碳な侄蝸碛绊懞鸵龑ЫM織成員的行為。2．巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了以下3個基本要素。（1）協(xié)作的意愿。組織是由個人組成的，組織成員愿意提供協(xié)作條件的勞動和服務是組織程序所不可少的，協(xié)作的意愿意味著個人自我克制、交出對自己的控制權，個人行為的非個人化，其結果是個人的努力結合在一起。沒有這種意愿，就不可能對組織有持續(xù)的個人努力，就不可能將不同組織成員的個人行為有機地結合在一起，協(xié)調組織活動。但是，不同組織成員的協(xié)作意愿的強度是不同的，同一成員在不同時期的協(xié)作意愿也是不斷改變的，個人協(xié)作意愿強度的高低，取決于自己提供協(xié)作而導致的 犧牲 與組織因為自己的協(xié)作而提供的 誘因 這兩者之間的比較。由于誘因與犧牲的尺度通常是由個人主觀所決定，而不是客觀的。比如有人重視金錢，而另一些人則可能更重視威望。所以組織為了獲得和提高成員的協(xié)作意愿，一方面要提供必要的金錢、威望、權力等各種客觀的刺激；另一方面要運用說服力來影響成員的主觀態(tài)度，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神，號召他們忠于組織、相信組織目標等。（2）共同的目標。共同的目標是達到協(xié)作意愿的必要前提。協(xié)作的意愿沒有共同的目標是發(fā)展不起來的。沒有共同的目標，組織成員就不知道要求他們提供何種努力，同時也不知道自己能從協(xié)作勞動的結果中得到何種滿足，從而不會進行協(xié)作活動。由于組織成員對共同目標（即組織的目標）的接受程度影響到對組織提供的服務，同時由于個人之所以愿意為組織目標作出貢獻，并不是因為組織目標就是個人目標，而是因為意識到實現(xiàn)組織目標有助于實現(xiàn)他的個人目標。因此，管理人員的一項非常重要的職責，就是幫助組織成員加深這種認識，并努力避免組織目標和個人目標的不一致或理解上的背離。（3）信息的溝通。組織的共同目標和不同成員的協(xié)作意愿只有通過信息溝通才能相互聯(lián)系，形成動態(tài)的過程。沒有信息溝通，不同成員對組織的目標就不可能有共同的認識和普遍的接受；沒有信息溝通，組織就無法了解組織成員的協(xié)作意愿及其強度，也無法將不同成員的努力形成協(xié)作勞動。因此，組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的。為了有效地進行信息溝通，巴納德列出了幾個必須遵守的原則：①信息的溝通渠道要被組織成員所了解；②每個組織成員要有一個正式的信息溝通線路；③必須依照正式的路線溝通信息，不要在溝通過程中跳過某些層次，以免產(chǎn)生矛盾和誤解；④信息溝通的路線必須盡可能直接而便捷；⑤作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職；⑥組織工作期間信息溝通的路線不能中斷；⑦每一信息溝通都必須具有權威性。3．經(jīng)理人員的職能。巴納德認為，經(jīng)理人員在組織中的作用，就是在信息溝通系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，并通過信息溝通來協(xié)調組織成員的協(xié)作活動，以保證組織的正常運轉，實現(xiàn)組織的共同目標。經(jīng)理人員的職能主要有3項：①建立和維持一個信息溝通系統(tǒng)，巴納德認為，組織活動的復雜性亦即協(xié)調不同成員勞動的重要性，決定了有必要建立一個正式信息溝通系統(tǒng)，即經(jīng)理人員（或管理人員）組織，這項工作包括：確定和闡明經(jīng)理人員的職務，以及找到適合的人擔任這一職務。②從不同的組織成員那里獲得必要的服務。包括：招募和選聘能夠提供適合服務的工作人員，維持組織的誘因，以保證協(xié)作系統(tǒng)的生命力。③規(guī)定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標來加以闡明。巴納德認為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)組織的本質和特征決定的。[2]四、巴納德管理思想的方法論基礎巴納德學說的方法論，是以對職工個人和組織機構的區(qū)別和聯(lián)系為基礎的，巴納德認為，每一個職工是一個獨立的個人，每個人通過各種方式來學習和了解周圍的事物，但他往往并未充分意識到自己的思想過程、自己的價值觀或行動。個人往往并不真正地了解自己，他的行動往往受到他自己沒有意識到的個人需要和情感的影響，他往往趨向于為自己的行為辨解，自圓其說，而并不是合乎理性的行動。他傾向于依據(jù)自己的直覺、預感和經(jīng)驗來行事。所以，總的來說個人的行為和思想往往是主觀的、受感情影響的、非邏輯的、下意識的。巴納德認為在一個組織中，個人的行為和要求與正式組織對其行為要求之間是有區(qū)別的：個人 正式組織非邏輯的思維過程 邏輯的思維過程非正式組織 正式組織反應式行為 決策式行為自由意志 決定論效率原則 效力原則道義上的責任 法律上的責任以協(xié)議同意為依據(jù)的權威、主觀地解釋一種秩序 以等級地位為依據(jù)的權威、客觀地解釋一種秩序巴納德還對效率和效力作了一些分析，這種分析具有相當重要的意義。他認為：當職工個人目標和正式組織的目標不一致時，需要用 效率和效力 這兩條原則來解決。當正式組織運行正常而取得成功時，它的目標就能夠實現(xiàn)，這個正式組織是有效力的。如果這個組織運行不正常而沒有實現(xiàn)目標，他就是沒有效力的，這個組織將崩潰瓦解。所以組織的效力是組織存在的必要條件。至于組織的效率則指組織中的成員個人目標的實現(xiàn)程度，組織成度，如果組織成員的個人目標不能實現(xiàn)，人們就會認為這個組織是沒有效率的，他們就不會支持甚至退出這個組織。所以歸根到底，一個組織的效率的尺度就是它的生存能力，即它繼續(xù)為其成員提供使他們的個人需要得到滿足的誘導，以獲得集體民主得以實現(xiàn)的能力。如果一個組織是無效率的，它就不可能是有效力的，因而也就不可能存在。西方學者認為巴納德把正式組織的要求同個人的需要連接起來了，這個論點是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑。[3]
2019解放軍文職招聘考試內科護理重要知識點：呼吸系統(tǒng)疾病癥狀護理之咯血（一）-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
2019解放軍文職招聘考試內科護理重要知識點：呼吸系統(tǒng)疾病癥狀護理之咯血（一）發(fā)布時間：2019-02-19 01:00:48咯血喉部以下的呼吸器官(即氣管、支氣管或肺組織)出血，并經(jīng)咳嗽動作從口腔排出的過程?？┭粌H可由呼吸系統(tǒng)疾病引起，也可由循環(huán)系統(tǒng)疾病、外傷以及其他系統(tǒng)疾病或全身性因素引起。應與口腔、咽、鼻出血、嘔血相鑒別?？┭∫蛞鹂┭募膊‰m然以呼吸系統(tǒng)疾病為多見，下面列出引起咯血的各種疾病。呼吸系統(tǒng)疾?。航Y核、支氣管擴張、支氣管炎、肺膿腫、肺癌、肺炎、肺吸蟲病、肺阿米巴病等。這些炎癥導致支氣管黏膜或病灶毛細血管滲透性增高，或黏膜下血管壁潰破，從而引起出血。循環(huán)系統(tǒng)疾?。猴L濕性心臟病二尖瓣狹窄、高血壓性心臟病、肺動脈高壓、主動脈瘤、肺梗死及肺動靜脈瘺等。外傷：胸部外傷、挫傷、肋骨骨折、槍彈傷、爆炸傷和醫(yī)療操作也偶可引起咯血。全身出血性傾向性疾病：常見白血病、血友病肺型鼠疫、血小板減少性紫癜、慢性腎功能衰竭、尿毒癥等。其他較少見的疾病或異常情況：替代性月經(jīng)(不從陰道出血)、氧中毒、肺出血腎炎綜合征、支氣管擴張、鼻竇炎、內臟易位綜合征等。咯血并發(fā)癥咯血的主要并發(fā)癥：窒息和休克，也是致死的主要原因。窒息的表現(xiàn)：表情恐怖、張口瞪目、兩手亂抓、抽搐、大汗淋漓、牙關緊閉或神志突然喪失，提示發(fā)生了窒息。如不及時搶救可因心跳、呼吸停止而死亡。則休克時應注意病人的神志，皮膚黏膜的色澤和溫度、血壓、脈搏、體溫、尿量等。例題：咯血最常見于?A.支氣管擴張癥B.血小板減少性紫癜C.支原體肺炎D.肺癌E.風濕熱正確答案：A
