解放軍文職招聘考試瑪麗·凱·阿什與瑪麗凱化妝品公司-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-10-19 20:13:56瑪麗 凱 阿什與瑪麗凱化妝品公司瑪麗 凱化妝品(MaryKayCosmetics)公司是一個(gè)具有強(qiáng)文化的非常成功的公司。文化的塑造者同該公司的創(chuàng)始人是同一個(gè)人 瑪麗 凱 阿什(MaryKayAsh)?，旣?凱的故事對(duì)每一個(gè)有創(chuàng)業(yè)抱負(fù)的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)鼓舞。在她50歲出頭時(shí)，用5000美元的積蓄，開(kāi)始在達(dá)拉斯的一家小商店出售護(hù)扶產(chǎn)品。20年后，她的公司成為一家跨國(guó)企業(yè)，年銷(xiāo)售額達(dá)3億美元，并擁有一支200000人的銷(xiāo)售隊(duì)伍。今天，瑪麗 凱化妝品公司的平均凈資產(chǎn)利潤(rùn)達(dá)到40%以上，這是美國(guó)產(chǎn)業(yè)中高的凈資產(chǎn)利潤(rùn)率?，旣?凱將她的成功歸功于培育了一種鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞員工的公司文化 尤其是鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞那些推銷(xiāo)公司化妝品的獨(dú)立銷(xiāo)售人員。正像她所說(shuō)的： 我們公司只是同我們的員工一樣出色 。盡管她承諾提供可靠的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但她并不打算壟斷同類(lèi)產(chǎn)品?，旣?凱公司與其競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別在于公司對(duì)銷(xiāo)售人員、教導(dǎo)員及管理者的責(zé)任?，旣?凱挑選那些能夠打到的優(yōu)秀的人員，并付給他們高的報(bào)酬，她盡一切努力去鼓勵(lì)公司的人員，以鞏固所有積極的銷(xiāo)售成果。她建立了一套報(bào)酬和獎(jiǎng)金方案，使得公司成千位銷(xiāo)售代表的年收入實(shí)實(shí)在在地超過(guò)5萬(wàn)美元。如果說(shuō)有哪一項(xiàng)活動(dòng)能代表瑪麗 凱公司文化的話(huà)，那么它就是公司每一年都要舉行的3天年度會(huì)議。這是一項(xiàng)壯觀(guān)的，有如 競(jìng)技場(chǎng)般的 盛大活動(dòng)，融進(jìn)了鼓舞，縱情歡樂(lè)，教育以及雇員之間的了解。盛會(huì)的主要目的之一是讓盡可能多的公司銷(xiāo)售人員拋頭露面。銷(xiāo)售成績(jī)斐然的人員會(huì)獲得金錢(qián)、珠寶及聞名的瑪麗 凱 粉紅色卡迪拉克車(chē) 的獎(jiǎng)勵(lì)。按照瑪麗 凱 阿什的觀(guān)點(diǎn)，重要的是在他們脫穎而出之前，他們就得到了大家的認(rèn)同。結(jié)果，公司文化造就出一個(gè)具有無(wú)限熱情及團(tuán)隊(duì)精神的銷(xiāo)售組織。文化對(duì)管理實(shí)踐的影響因?yàn)榻M織文化確立了對(duì)人們應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么的約束，所以它與管理者尤其相關(guān)。這些約束很少是清晰的，也沒(méi)有用文字寫(xiě)下來(lái)，甚至很少聽(tīng)到有人談?wù)撍鼈儯鼈兇_實(shí)存在，而且組織中所有的管理者很快就會(huì)領(lǐng)會(huì) 該知道什么和不該知道什么 。例如，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)下述價(jià)值觀(guān)并沒(méi)有明文規(guī)定，但每一種價(jià)值觀(guān)確實(shí)來(lái)自于一個(gè)真正的組織。即使你不忙，也要看上去很忙。如果你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并失敗了，你將為此付出昂貴的代價(jià)。在你作決策前，要經(jīng)過(guò)你的老板，以使他不感到驚訝。我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平只需達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)迫使我們達(dá)到的程度。過(guò)去使我們成功的因素，將會(huì)促進(jìn)我們未來(lái)的成功。如果你想取得優(yōu)異的成績(jī)，你必須是團(tuán)隊(duì)的一員。這些價(jià)值觀(guān)與管理行為間的聯(lián)系是相當(dāng)直觀(guān)的。如果一個(gè)工商企業(yè)的文化支持這樣的觀(guān)點(diǎn)：削減費(fèi)用能帶來(lái)利潤(rùn)的增加，以及低速平穩(wěn)增長(zhǎng)的季度收入，能給公司帶來(lái)佳利益的話(huà)，那么在這種情況下，管理者不可能追求創(chuàng)新的、有風(fēng)險(xiǎn)的、長(zhǎng)期的或擴(kuò)張的計(jì)劃。如果一個(gè)組織的文化是以對(duì)雇員的不信任為基礎(chǔ)的話(huà)，管理者更可能采用獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式，而不是民主的方式。原因何在呢?因?yàn)槲幕咽裁词乔‘?dāng)?shù)男袨閭鬟f給了管理者。舉個(gè)例子，霍尼韋爾信息系統(tǒng)公司(HoneywellInformationSystems)的總裁在他努力使他的管理者減少獨(dú)裁作風(fēng)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到文化正扮演著約束的角色。他指出，如果公司想在市場(chǎng)上取勝，那么組織文化必須變得更民主。他解釋道，信奉獨(dú)裁式管理的管理者，在某種程度上使得他們喜歡將信息 藏在貼身的內(nèi)衣里 ，結(jié)果致使人們無(wú)法獲得他們所需的全部數(shù)據(jù)來(lái)做出適宜的決策。一個(gè)組織的文化，尤其是強(qiáng)文化，會(huì)制約一個(gè)管理者的涉及所有管理職能的決策選擇。如表3 2所示，管理者任務(wù)的主要領(lǐng)域受到他所處的文化的影響。
