解放軍文職招聘考試瓦特-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-28 16:27:12Mr.Knott is a teacher. He is at home. The telephone rings. He answers the phone.He says, Hello.This is 82654379. Who"s that? Watt a man answers. watt"s your name,please? says Mr.Knott is angry. Watt"s my name! the other man is angey,too.knott先生是一名教師。他是在家中。電話響了。他回答接起電話，說， 你好，這是82654379 。你是誰？ 瓦特 一個男人答道 。 請問你的名字是什么？ knott先生生氣地說。 瓦特就是我的名字！ 另一名男子是也生氣了。
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發(fā)布時間：2017-08-19 21:44:48服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切， 請 字在先，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。（一）說話時的儀態(tài)與賓客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。為了表示對賓客的尊重，一般應(yīng)站立說話。（二）選擇詞語在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如： 請往那邊走 ，使賓客聽起來覺得有禮貌；而 往那邊走 ，去掉 請 字則語氣生硬，變成命令式了。因此，要注意選用客氣的詞語，如：1、用 用飯 代替 要飯 ；2、用 幾位 代替 幾個人 ；3、用 貴姓 代替 你姓什么 ；4、用 有異味 代替 發(fā)霉 、 發(fā)臭 ；5、用 讓您破費了 代替 罰款 ；6、用 王總，好久沒見您了 代替 王先生，好久沒見你了 等等。（三）基本的文明禮貌用語：1、直接稱謂語先生/ 先生小姐、夫人、女士、太太/2、間接稱謂語那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、歡迎語歡迎您住我們賓館。歡迎您來這里進餐。希望您能在這里生活愉快。4、問候語您好！早安/午安/晚安多日不見，您好嗎？5、祝賀語祝您節(jié)日愉快！祝您生日快樂！祝您一切都好！祝您一帆風(fēng)順！6、告別語再見！晚安（晚上休息前）。祝您一路平安/祝您旅途愉快！歡迎您再來。7、征詢語您有什么事情？我能為您做些什么？需要我?guī)湍鷨?？這會打擾您嗎？您喜歡 嗎？您需要 嗎？您能夠 嗎？如果您不介意的話，我可以 嗎？請您講慢點。8、應(yīng)答語不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。照顧不周的地方，請多多指正。我明白了。好的。是的。非常感謝。謝謝您的好意。感謝您的提醒。9、道歉語實在對不起/請原諒/失禮了。打擾您了。完全是我們的過錯，對不起。感謝您的指正。我們立即采取措施，使您滿意。請不要介意。10、接聽電話語您好，這是我的名字是對不起，您撥錯了電話號碼。請撥電話號碼不要客氣。需要我留言嗎？11、婉言推托語很遺憾，不能幫您的忙。承您的好意，但是12、電話總機您好，這里是您要找?guī)滋柗块g/您找哪一位？請問名字是怎樣拼寫的。對不起，請講慢一點。請再說一遍。請稍等一下，我們正在查找。我給您接到 ，現(xiàn)在占線。請等一下，不要掛斷。您能聽清楚嗎？先生/女士外出了。他/她在會客，我把電話接到您是 先生/女士嗎？你的（長途）電話接通了。您外出時，有 先生/女士來電話找，請您回電話，號碼是剛才電話斷了，很對不起。13、宿舍管理室禮貌用語先生/女士，請問您找哪一位？請問您貴姓？請問您的單位？您帶證件了嗎？請您在這登記。這是必要的手續(xù)，請不要介意。您請坐，稍等一下。先生/女士在嗎？樓下有 先生/女士找您。對不起， 先生/女士不在。請您聯(lián)系好再來。需要我留言嗎？再見。
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發(fā)布時間：2017-08-29 17:30:36格蘭有限公司是一家制造高檔電話機的公司，其產(chǎn)品主要在美國出售。公司的營業(yè)經(jīng)理最近收到一家意大利連鎖店的邀請，提交一個為該連鎖店制造2000臺高檔電話機的報價。格蘭公司將在其有空閑生產(chǎn)能力時段進行這張訂單的生產(chǎn)，且不會影響其正常的運作。然而，如果要取得這張訂單，所提交的報價必須是很低的。格蘭公司電話機的標準成本和其他資料列示如下：每臺電話機的標準成本：原材料：零部件A 18.00元零部件B 12.80元零部件C 10.00元包裝 4.00元 44.80元直接人工：2小時，每小時20元 40.00元組長人工：直接人工的10% 4.00元間接費用：折舊 8.00元其他一般固定制造費用 15.20元總成本 112.00元毛利：成本的20% 22.40元每臺售價 134.40元關(guān)于原材料的其他資料如下：（1）目前存貨中還有至少2000件零部件A，但格蘭的其他產(chǎn)品已不再使用零部件A了，而該零部件業(yè)務(wù)其他用途。（2）零部件B是公司常用的，預(yù)計其價格在下年維持不變。（3）零部件C公司大量使用，但短期內(nèi)將被一種新的零部件取代。那時在庫的大量存貨可按每件4元出售。新零部件的外購成本為每件12元。這張訂單并不需要公司的常規(guī)包裝，但運往意大利的特別包裝需花費20000元，船運費用是24000元。這張訂單所需耗用的直接人工成本在公司有空閑生產(chǎn)能力時段一般按正常工資率照常支付。如果訂單落實，要完成必需的維修工作便需支付超時工資28000元。影響折舊的因素為時間而不是使用量。此外，這張訂單直接引起的額外間接費用為6000元。要求：1、計算格蘭公司就制造2000臺高檔電話機的訂單的最低報價，而這報價又不會使格蘭虧本。2、你提議的報價是多少？請列出原因。討論接受這張訂單前除財務(wù)因素外，還應(yīng)考慮的其他因素。
