山東軍隊文職招聘考試面試真題：地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？ - 行測知識
山東軍隊文職招聘考試面試真題：地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？減小字體增大字體山東軍隊文職招聘考試面試真題：地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？
（１）及時把車站情況如實向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，堅守崗位，做好本職工作。
（２）按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合其他部門工作?；蛳虺丝椭v明實際情況，安撫乘客的情緒；或按照國家的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理乘客退票手續(xù)，態(tài)度溫和誠懇，以一流的服務(wù)取得乘客的諒解。
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