人際溝通類的題型算是比較常規(guī)的一類了，所以很多人對此并不是很傷心，認(rèn)為它的考法單一，思路簡單，所以在復(fù)習(xí)與備考的過程中就掉以輕心。實(shí)話實(shí)說，其難度確實(shí)不如綜合分析，且考察頻率也沒有綜合分析那么高。但如果你就此就對它不管不問不上心，說不定最后讓你馬失前蹄的就是這個題型。雖然它簡單，但是把簡單的題目回答好也不是那么容易的。 咱們空講顯得不具體，下面就拿一道結(jié)構(gòu)化面試真題來分析一下。
【真題】你剛來單位不久，你做的事情，有些同事不同意你的做法，領(lǐng)導(dǎo)也不滿意，請問你怎么辦? 這便是一道中規(guī)中矩的人際溝通類題型，雖說是到簡單的題目，但是要回答的周到全面也是不容易的，下面就通過一般思路來給大家強(qiáng)調(diào)一下各處細(xì)節(jié)。 首先是表態(tài)。要求是既要真實(shí)同時也不失做人做事的高度。
【常見誤區(qū)】既然同事不同意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，那肯定就是我自己的問題，所以我會虛心接受大家的批評，并且積極的反思我自己的問題所在。 【正確示范】說實(shí)話剛到單位肯定還是希望得到同事們的認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的，特別是作為一個新同事。而我做的事情，同事們不同意我的做法，領(lǐng)導(dǎo)也對我不滿意。此時我肯定會有些沮喪的，甚至都會出現(xiàn)一點(diǎn)自我的懷疑，感覺自己做的都是 無用功 一般。
但是我也知道這樣并不能很好的解決實(shí)際問題，所以還是應(yīng)該在情緒之后好好的尋找一下癥結(jié)的所在。 顯然兩者的對比一目了然，前者給人一種虛偽的感覺，后者不僅體現(xiàn)了內(nèi)心真實(shí)的想法，同時情緒的轉(zhuǎn)變也讓我們?yōu)槿颂幨里@得更加有血有肉。 其次是分析原因，同時提出對策。原因要求是盡量客觀全面，多角度尋找;對策要求是具體、針對、有效。 【常見誤區(qū)】可能是我的工作業(yè)務(wù)能力不足，可能是我的工作態(tài)度死板，還有可能是我和同事們溝通較少。所以我應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變自我的工作態(tài)度，平時多跟同事溝通與交流。
【正確示范】為了更好的弄清楚問題所在，我會先想想自己平時的工作習(xí)慣和方式方法有哪些不妥之處，然后會將最近做的一些事情作為案例，看看自己是如何解決的并且結(jié)果與反饋如何，最后我會帶著自己的問題和困惑找到同事或者領(lǐng)導(dǎo)，虛心地詢問，認(rèn)真地請教，希望他們不要有所顧慮，能給出最為誠摯的意見。而后我會再次結(jié)合同事和領(lǐng)導(dǎo)的想法，重新思考自己的工作方法有哪些地方需要完善。如果只是在業(yè)務(wù)還不熟知，我會在平日里多花點(diǎn)時間，讓自己快速的了解和掌握本崗位的基本業(yè)務(wù);如果是工作方法不得當(dāng)，那在以后有一些想法時，不僅需要做到大膽的提出，同時也應(yīng)該做到細(xì)心的傾聽。 同樣的對比可知，前者空話套話居多，模板痕跡嚴(yán)重;后者表述自然，邏輯清晰，且方法具體，針對性強(qiáng)。 最后是結(jié)尾。切忌前篇一律，需要有自己的總結(jié)和理解。
【常見誤區(qū)】我相信通過上述的改變，我一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，和同事們的贊許的。
【正確示范】我覺得剛進(jìn)單位難免會有一段時間的磨合，如果說這是我們 新人 工作失誤后慣用的借口和托詞，我只希望我的托詞能少一點(diǎn)，我的磨合能短一點(diǎn)。不敢說我能多快的得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊許，但至少能讓我每天進(jìn)步一些，讓我在處理日常工作的時候能夠游刃有余，起碼再也不會出現(xiàn)同事不同意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意的情況了。 再次對比結(jié)尾。前者的話語幾乎能夠 百搭 ，這自然不是什么好的結(jié)尾;而后者言語雖然樸實(shí)無華，但感情真切，給人感覺和踏實(shí)。 雖然這個題目講完了，但是各位同學(xué)們的復(fù)習(xí)與備考卻才剛剛開始，希望這篇文章對各位有所幫助，也希望大家能考出一個理想的成績。
