在往年軍隊(duì)文職面試，幾乎所有的崗位都涉及業(yè)務(wù)情景處置類題目。那么考生們又該如何備考呢?今天，跟大家講解一下！
業(yè)務(wù)情景處置問題主要考察考生五個(gè)方面的能力——
一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;
二是對突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力;
三是對突發(fā)事件的整體駕馭能力;
四是對工作能否區(qū)分輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置協(xié)調(diào)的能力;
五是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的能力。面試者在面對壓力問題和壓力情景時(shí)，能否保持處變不驚、內(nèi)心鎮(zhèn)靜、不急不躁、堅(jiān)定自信。
如財(cái)務(wù)科目如何設(shè)置，憑證的制作流程，管理崗位的機(jī)關(guān)參謀、干事、助理員如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，如何處置突發(fā)事件等。考生回答此類題目，要注意以下幾點(diǎn)。
01進(jìn)行職位調(diào)研和崗位分析。
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，情景模擬的問題通常是工作中的一些問題，所以考生一定要做好職位調(diào)研。提前了解報(bào)考職位的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等，做到心中有數(shù)，考試中遇到工作場景的問題才不會(huì)無的放矢。
02要有陽光的心態(tài)。
面試中問到的問題都是軍隊(duì)文職日常工作要遇到的問題，妥善解決這些問題是文職人員應(yīng)該具備的能力。情景模擬題又是將考生置身于一個(gè)矛盾重重、困難重重的環(huán)境，更容易引起考生的緊張。面對這樣那樣的問題，一定做到“沉著冷靜”。一方面要對這類題目的答題思路和方法要非常熟悉。另一方面要多加練習(xí)。從心理學(xué)角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反復(fù)練習(xí)，提高對該類型題目的熟悉程度，就可以大大緩解緊張情緒。
無論題目設(shè)置了多么緊急的場景，解決問題的前提都要擺平心態(tài)。要心平氣和，要冷靜，不要被困難嚇得亂了陣腳。冷靜地面對問題才是妥善解決問題的前提。
03注意溝通技巧。
語言要流暢，說話要有邏輯性。在回答過程中，要剔除“嗯、哦”等口頭語。在情景模擬過程中，要重點(diǎn)突出溝通的技巧性。一定要熟練把握溝通協(xié)調(diào)類題目的解題思路，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，對合適的人說合適的話。
04角色入戲。
很多考生認(rèn)為情景模擬題較難，其實(shí)很大的難度在于考生無法進(jìn)入角色。要把自己置身于場景之中，分析自己所處的角色，迅速針對場景做出方案，考生要“入戲”，現(xiàn)場表演自己的做法，而不是講解具體的實(shí)施方法。所以在備考過程，一定要多加練習(xí)，提高迅速進(jìn)入角色的能力。
05肢體語言。
在情景模擬類題目的答題過程中，可以適當(dāng)?shù)丶尤胫w語言，特別是眼神交流，對于提高面試成績將有很大幫助。
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