軍隊文職心理測試,一場500題的計時大戰(zhàn)

接到體檢通知,滿心歡喜。你以為僅僅只有體檢么?當(dāng)你被帶進(jìn)機(jī)房的時候,注意,心理測試即將開始。

你以為心理測試很簡單?三觀正就能搞定?錯,今年有部分考生哭暈在心理測試上,為什么?因為這是一場計時大戰(zhàn),時間緊,任務(wù)重。

1.思考越久,題量越大。出考試場時有考生回憶,自己大概答了300道,有的考生答了500道,取決于思考的時間。思考越久,題量就越大,重復(fù)的題就越多,考生心理就越浮躁。部隊的心理測試題是有重復(fù)的,而且重復(fù)的題型有很多。不是說誰三觀正,覺悟高就能答得很順利。

心理測試和體檢放在一起,體檢時考生是空腹的,血糖低,注意力不集中。這種情況下去答題,而且是大題量的題型,確實會錯選,漏選。

2.分?jǐn)?shù)過低,小黑屋談話。考生回憶到,答題結(jié)束后,屏幕上會顯示十多項分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)低的考生會被叫到小黑屋。分?jǐn)?shù)在小黑屋會進(jìn)行一次游戲,游戲結(jié)束后才能出來。心理測試的分?jǐn)?shù)如果太低,會影響面試的。但是,多數(shù)人都不會因為心理測試而影響面試。各位考生請放心。答題時,手速一定要快,姿勢一定要帥,別多想,選就對了。

3.題型詭異,套路太多。據(jù)回憶,心理測試題涉及面太廣,涵蓋生活的方方面面,比如:同事相處話題;朋友相處話題;家人相處話題以及情侶相處話題。在這些題里,你能發(fā)現(xiàn)規(guī)律,分為故意引導(dǎo)和模糊選擇兩大類。這些題旨在綜合考察各位考生的心理、反應(yīng)能力和思考能力。后續(xù)考生在答題時一定要注意避開這些坑,爭取順利過關(guān)!

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發(fā)布時間:2017-09-2410:28:381.心理挫折是指個體在從事有目的活動過程中,遇到無法克服的障礙或干擾,致使個人動機(jī)不能實現(xiàn),個人需要不能滿足的一種情緒狀態(tài)。應(yīng)激2.應(yīng)激是個體察覺各種刺激對其生理、心理及社會系統(tǒng)威脅時的整體現(xiàn)象,所引起的反應(yīng)可以是適應(yīng)或適應(yīng)不良。包括刺激物、應(yīng)激反應(yīng)及刺激與個體的互動作用這三個方面。應(yīng)對方式3.應(yīng)對方式又稱應(yīng)對策略,是個體在應(yīng)激期間處理應(yīng)激情境、保持心理平衡的一種手段。二、簡答題:1.建設(shè)性心理防御機(jī)制有那些主要類型?(1)升華指個體把社會所不能接受的沖動或欲望轉(zhuǎn)向更高級的、社會所能接受的方式表現(xiàn)出來,以保持內(nèi),心的寧靜和平衡。(2)合理化又稱文飾作用和理性化,指潛意識地用一種似乎有理的解釋或?qū)嶋H上站不住腳的理由來為其難以接受的情感、行為或動機(jī)辯護(hù),以使這種理由為自己接受,其目的是減少或免除因挫折而產(chǎn)生的焦慮,保持個人的自尊。(3)補(bǔ)償指個人存在真實的或想象的軀體或心理缺陷時,通過代償而得到:非常有效的糾正,即個體意識到在某方面較弱時,便針對該薄弱環(huán)節(jié)做出更大的努力來克服自卑感和相應(yīng)的焦慮。(4)抵消指以某種象征性活動或事情潛意識地抵消已經(jīng)發(fā)生的不愉快的事情,好像那些事情根本沒有發(fā)生過似的,以此來減輕心理的不安。(5)替代當(dāng)個人所確立的目標(biāo)與社會的要求相矛盾時,或者受到條件限制而無法達(dá)到時,他會設(shè)法制定另一目標(biāo),取代原來的目標(biāo)。(6)認(rèn)同指把別人具有的而自己感到羨慕的品質(zhì)在不知不覺中加到自己身上。(7)鼓勵亦稱增強(qiáng)努力,指發(fā)現(xiàn)目標(biāo)難以達(dá)到時,鼓起勇氣,增加努力,克服困難,從而實現(xiàn)動機(jī)。(8)幽默是一種以奇特、含蓄、雙關(guān)、諷喻、詼諧、巧合等行為表現(xiàn)形式的良性刺激,常與樂觀相聯(lián)系,以此在不知不覺中化解挫折困境和尷尬場面,并賦予生活以情趣和活力。2.破壞性心理防御機(jī)制有那些主要類型?(1)壓抑指把為社會道德規(guī)范所不接受的沖動、欲望、思想、情感等在其尚未覺察時壓抑在潛意識層,或把痛苦的記憶予以選擇性遺忘,從而免受動機(jī)、緊張、焦慮而形成的心理壓力。(2)否認(rèn)把已發(fā)生的不愉快的事件加以否認(rèn),認(rèn)為它根本沒有發(fā)生過,以此來逃避心理挫折和痛苦感。(3)反向指對內(nèi)心的一種難以接受的觀念或情感以相反的態(tài)度或行為表現(xiàn)出來。(4)幻想當(dāng)個人無力克服前進(jìn)道路上障礙時,企圖以一種非現(xiàn)實的想象的情境來逃避挫折情境,以得到自我滿足。(5)投射這是一種常見的基本心理防御機(jī)制,是指把自己所具有的,但又為自己所不喜歡或不能接受的性格、態(tài)度、意念、欲望等轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上,以此來避免內(nèi)心的不安。(6)推諉嚴(yán)格地講,推諉是一種文飾作用,指把自己的過失或失敗歸因子自身以外的原因,以推卸責(zé)任的方式來減輕內(nèi)疚,求得心理平干安。3.應(yīng)激的一般性處理方法有那些?(1)常規(guī)運動鍛煉常規(guī)運動鍛煉可以增強(qiáng)個體心肺功能,增加血液循環(huán),改善肌肉張力和姿勢,控制體重,減輕緊張,促進(jìn)肌肉放松,從而達(dá)到緩解應(yīng)激反應(yīng)和提高個體應(yīng)對應(yīng)激的能力。(2)飲食與營養(yǎng)處于應(yīng)激中的個體,能量代謝加快,消耗增加,需要及時得到營養(yǎng)補(bǔ)充,增強(qiáng)機(jī)體抵抗應(yīng)激的能力,防止機(jī)體進(jìn)入衰竭狀態(tài)。因此,保持恰當(dāng)飲食與良好的營養(yǎng)狀況在應(yīng)激處理中具有重要作用。(3)休息幫助應(yīng)激者養(yǎng)成良好的休息和睡眠習(xí)慣,安排足夠的休息和睡眠時間,這樣才可能使應(yīng)激者消除疲勞,精神放松,有足夠的精力解決面臨的問題,成功地渡過應(yīng)激階段。(4)時間管理技術(shù)應(yīng)激者常常時間管理混亂,不能有效地利用時間,因而不能從容地應(yīng)對應(yīng)激。時間緊張、工作忙亂也常常是應(yīng)激的原因之一。因此,應(yīng)該讓應(yīng)激者學(xué)會正確的時間管理技術(shù)。(5)心理與社會支持一般心理支持可以幫助應(yīng)激者清醒地認(rèn)識當(dāng)前的處境,鼓起戰(zhàn)勝困難的勇氣,其具體訓(xùn)練方法詳見本書第六章。社會支持可以緩沖應(yīng)激原的作用,減輕應(yīng)激反應(yīng)。論述題

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發(fā)布時間:2017-08-1921:43:21研究服務(wù)心理,得了解客人對服務(wù)的需求??腿说男枨笾饕嘘P(guān)注、禮貌、友好、快捷、完善、助人。根據(jù)客人這些共性的服務(wù)需求,這里著重介紹客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂服務(wù)的心理。一、客房服務(wù)心理客房是酒店的主體部分,也是客人在酒店生活的主要場所??头坎考纫_保房屋處于常新、衛(wèi)生清潔、舒適的狀態(tài),又要根據(jù)客人在客房生活期間的心理特點,有針對性地開展生動和有效的服務(wù),滿足住客需求,使住客滿意,去而復(fù)返。(一)客人基本需求心理分析1、求整潔干凈客人來到客房最先關(guān)注的是房間的衛(wèi)生狀況。因為客房內(nèi)的用品千人使、萬人用,所以,每位客人對客房的用品都十分敏感,他們要求客房的用具必須是清潔衛(wèi)生的。2、求舒適住店客人都希望客房能提供舒適的休息條件,覺得有在家的感覺。3、求安全住進(jìn)客房的客人十分重視他們的財產(chǎn)及人身安全保障,希望客房是個安全場所,不要受到干擾,不希望自己在酒店的一些秘密被泄露出去。4、求尊重住店客人希望自己是受客房服務(wù)員歡迎的人,希望見到服務(wù)人員熱情的笑臉,希望自己受到尊重??腿诉€希望服務(wù)人員能尊重自己對房間的使用權(quán);尊重來訪朋友和客人;尊重自己的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)然,客人亦希望服務(wù)人員能夠自我尊重,有良好的職業(yè)形象。(二)在客房服務(wù)中的相應(yīng)服務(wù)行為根據(jù)客人的服務(wù)心理,客房服務(wù)應(yīng)做到以下相應(yīng)的服務(wù):1、切實搞好客房的清潔衛(wèi)生。2、切實搞好客房的環(huán)境秩序。做到三輕:即走路輕、動作輕、說話輕,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。3、保證標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),做好個性化服務(wù)。個性化就是切實從細(xì)微服務(wù)做起,滿足客人受尊重的心理需要。(1)主動熱情;(2)微笑服務(wù);(3)文明禮貌;(4)耐心細(xì)致。個性化還要求要細(xì)心了解客人的不同需要,主動服務(wù)。細(xì)致周到的服務(wù)是贏得客人好感的有效方式。