面試人際關(guān)系經(jīng)典題目作答示例
人際交往的意識(shí)與技巧是面試中較為常見的測評(píng)要素,這類要素的命題多以工作為背景，在主體的選擇范圍上以同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、親友為主。考察我們處理人際關(guān)系問題的原則性、合理性、胸懷和擔(dān)當(dāng)?shù)纫亍＝酉聛韺＜揖屯ㄟ^一道經(jīng)典題目的解析讓大家了解人際關(guān)系題目的作答方法。例：你剛參加工作，對(duì)工作充滿思考，總覺得領(lǐng)導(dǎo)說的有問題，喜歡按照自己的想法辦事，你會(huì)怎么辦?紅師解析：我絕不能任由題目中的不良狀態(tài)繼續(xù)蔓延。剛剛參加工作，我充滿思考力，這是精力旺盛、思維活躍的體現(xiàn)，是美好職業(yè)生涯的先兆與開端。但是，步入職場，要懂得職場的規(guī)矩;來到機(jī)關(guān)，要遵守機(jī)關(guān)的秩序。身為一名公職人員，服從單位大局、服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度是我的本職工作。但從題干中看，我卻反其道而行之，實(shí)屬不該。覺得領(lǐng)導(dǎo)有問題，這可能只是主觀臆斷，畢竟領(lǐng)導(dǎo)具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，值得我學(xué)習(xí)的地方有很多。工作中最忌馬列主義對(duì)人，寬厚主義對(duì)己，所謂躬自厚而薄責(zé)于人，則怨遠(yuǎn)矣，自作聰明、自以為是早晚會(huì)被周圍所唾棄。另外，喜歡按照自己的想法辦事這涉嫌觸犯了工作紀(jì)律、違背了組織原則，同事們都按時(shí)按點(diǎn)按規(guī)矩辦事，我卻另辟蹊徑、特立獨(dú)行，這是權(quán)屬意識(shí)低級(jí)的表現(xiàn)，極有可能造成工作方向的錯(cuò)誤，給團(tuán)隊(duì)帶來損失。鑒于以上種種不良影響，我會(huì)迷途知返。一方面，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知。樹立大局意識(shí)、服從意識(shí)、看齊意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高效履職、勤勉工作。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)守尊重與服從兩條底線;面對(duì)同事，要秉承學(xué)習(xí)和互助兩種精神。另一方面，調(diào)整工作方法。金無足赤，人無完人，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題時(shí)，不可以因上述分析后就矯枉過正，做一個(gè)好好先生一團(tuán)和氣，所謂千人之諾諾，不如一士之諤諤，我會(huì)經(jīng)過充分論證后，適時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益。
面試指導(dǎo)：如何突破情境題目中的“溝通”
在面試中我們經(jīng)常會(huì)遇到一類需要溝通來解決情景問題的一種題目。要解決好這種題目我們就要先了解溝通。專家通過一道例題來體會(huì)如何達(dá)到有效溝通目的。例：你是單位某項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人，小趙負(fù)責(zé)協(xié)助你，他能力比較強(qiáng)，你很欣賞他，但他時(shí)常自作主張，后來你發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常把自己的工作分配給小王做，使小王非常不滿，兩人因此產(chǎn)生了矛盾，影響了工作，領(lǐng)導(dǎo)知道后也對(duì)你的工作不滿意，你怎么辦?本題人物關(guān)系很清楚是三層，領(lǐng)導(dǎo)，我小王和小趙。再來看題目中的矛盾，也就是問題：第一點(diǎn)，小趙把工作分配給小王做，但是小趙和小王是平級(jí)，所以小王是不愿意的，他與小趙產(chǎn)生了矛盾，影響了工作，再有，小趙的這種作風(fēng)做派，也是個(gè)問題，不能讓他任其發(fā)展，應(yīng)該引起我們的重視，再有，小王已經(jīng)出現(xiàn)了消極怠工，不滿情緒很重，也是我必須要去解決的。如果想要真正解決，很重要的一個(gè)點(diǎn)就是要有效溝通。對(duì)于小王來講，我們溝通的目標(biāo)是希望他能夠理解我們的工作安排，與此同時(shí)，不要再出現(xiàn)與小趙之間的溝通矛盾。小王應(yīng)該把自己的工作經(jīng)歷放在自己的工作上，而不是把怨氣撒在工作上。這樣才能更好地完成工作。接下來，溝通目標(biāo)確定好之后，我要去理解他們，首先，我要去理解小趙，他之所以會(huì)這么做，主要還是在上發(fā)生了變化，是否是因?yàn)槊允Я俗约旱慕巧瑫r(shí)，他隨意安排小王工作，是否因?yàn)樗砩线€有別的任務(wù)呢，另外，我也要理解小王，小王被平級(jí)的小趙安排工作，換做誰都會(huì)想不通而產(chǎn)生情緒的。分別理解了兩個(gè)人之后，我們開始進(jìn)行有效溝通。和小趙我們該怎么說呢?第一個(gè)，我希望小趙能夠從情上感受到我對(duì)他的關(guān)心，我也知道你工作是很不錯(cuò)的，能力也很強(qiáng)，這次協(xié)助我工作，你的工作成績也是可圈可點(diǎn)的，但是你需要注意的是在工作上要注意角色定位，隨意安排小王工作卻不征求我的意見，這無論從工作安排上，還是對(duì)小王的工作上，都會(huì)產(chǎn)生影響，不僅容易產(chǎn)生與小王的矛盾，更容易造成我們未來工作的無法開展。所以，我們應(yīng)該注意的是，這樣的交流能夠給我們樹立一個(gè)標(biāo)桿，就是讓小趙認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，我還要去講道理，就是如果在未來的工作中我們不去注意這樣的問題的話，它容易帶來更大的上的混亂。我們希望能夠勸說小王一個(gè)問題，就是單位工作一盤棋，雖然在人際關(guān)系上出現(xiàn)了一些矛盾，但是本質(zhì)上都是單位的工作，都是要去做的。我們希望他把自己的價(jià)值觀，格局提高些，把工作上的這種主動(dòng)性提高起來，第二也是承認(rèn)我們在工作上安排的不到位，希望今后小王在工作上有什么問題也要及時(shí)向我反饋。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這其實(shí)也是勸說小王的一種方法，相信通過我對(duì)小趙和小王這種有針對(duì)性的溝通，能夠化解兩者的心結(jié)。大家別忘了還有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不滿意的原因是我沒把團(tuán)隊(duì)管理好，這樣的問題能否靠有效溝通來解決，說我向領(lǐng)導(dǎo)去解釋來解決，這個(gè)很困難，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)最好的解釋就是在解決好下屬員工的矛盾后，快速的將本次工作恢復(fù)到位，真正的以工作實(shí)際說話，來讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的管理能力。所以這個(gè)才是我們要去解決領(lǐng)導(dǎo)的問題。換句話說，有效溝通也不是萬能的，要根據(jù)題目來判斷要如何使用。
軍隊(duì)文職招考面試計(jì)劃組織之調(diào)研題目如何作答
計(jì)劃組織調(diào)研題目在公職面試中出現(xiàn)的頻率相對(duì)較高，畢竟調(diào)研是工作開展的基礎(chǔ)，調(diào)研可以弄明真相，為決策提供科學(xué)依據(jù)。這類題目考查難度不大，本質(zhì)上考查的是考生干事能力、貫徹執(zhí)行能力、信息獲取能力及分析得出結(jié)論的能力。調(diào)研題目在考查過程中，往往題干信息會(huì)給出具體調(diào)研任務(wù)，常見常規(guī)的問法會(huì)問如何開展/組織/做、重點(diǎn)工作是什么、如何保證獲取信息的真實(shí)有效等;當(dāng)然也有特殊的問法像2或3問，比如獲取的信息是什么、通過什么渠道獲取信息，如果是這個(gè)特殊情況的請(qǐng)按照2問或者3問進(jìn)行答題，但是不管是何種問法，回答調(diào)研題目的重點(diǎn)做法往往都是一致的。下面以一道題為例進(jìn)行分析和總結(jié)。一、題目近日，你單位要對(duì)基層工作人員工作情況進(jìn)行一次調(diào)查，如果領(lǐng)導(dǎo)任命你為此次調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你如何開展此次活動(dòng)?二、題目分析(一)審題看完這道題最重要的是弄明白自身身份角色以及具體的調(diào)研任務(wù)是什么，這對(duì)于答題起到至關(guān)重要的作用，如果審題不準(zhǔn)、關(guān)鍵信息提取不全將會(huì)影響答題的準(zhǔn)確性、針對(duì)性和全面性。這道題你是調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，調(diào)研任務(wù)是單位對(duì)基層工作人員工作情況的調(diào)查。明白自身身份可以明確工作的職責(zé)和權(quán)限，作為負(fù)責(zé)人要全權(quán)把控這項(xiàng)調(diào)研工作的開展，保證調(diào)研獲取到真實(shí)有效的信息。調(diào)研任務(wù)明確，才能有方向有目標(biāo)的拆解任務(wù)，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的目的。(二)內(nèi)容分析做一件事，往往帶有一定的目的性，那么開展本次單位基層工作人員工作情況的調(diào)查有何目的呢?領(lǐng)導(dǎo)的意圖到底是什么呢?如果能夠思考清楚本次調(diào)研工作的目的，那將會(huì)有效的指導(dǎo)具體工作的開展，正所謂思想指導(dǎo)行動(dòng)，只有明確清楚了目的及意義，做起事來才不會(huì)跑偏，才會(huì)有方向，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因此，在答題中可以先講明清楚開展本次調(diào)研的目的，體現(xiàn)出我們對(duì)調(diào)研目的思考力，讓考官聽后認(rèn)可。這道題旨在了解基層工作人員工作成績與問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到問題根源，從而更好指導(dǎo)基層工作開展，讓基層工作人員為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升群眾滿意度、幸福感，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。目的明確之后，我們要怎么開展工作才能實(shí)現(xiàn)目的、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的意圖呢?這就需要對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行拆解了。首先，調(diào)研需要獲取收集信息，也只有基于獲取信息的基礎(chǔ)之上，方能分析得出結(jié)論達(dá)成目的。那要獲取什么信息呢?我們可以結(jié)合調(diào)研的目的及任務(wù)關(guān)鍵詞的拆分將具體的調(diào)研信息內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，信息內(nèi)容獲取的越全面細(xì)致，對(duì)于結(jié)論的分析作用越大。一方面，調(diào)研任務(wù)是對(duì)單位基層工作人員工作情況調(diào)研，所以我們可以將任務(wù)拆分為兩個(gè)關(guān)鍵詞分別為基層工作人員、工作情況。就基層工作人員的基礎(chǔ)宏觀數(shù)據(jù)我們肯定要獲取，比如人數(shù)、性別、崗位及職責(zé);另外工作情況就包含了成績和問題，那么工作成績再繼續(xù)拆分成工作完成量、工作質(zhì)量、工作效率、群眾滿意度等，同時(shí)問題又具體可以拆分為工作上的困難如工作指標(biāo)壓力、工作時(shí)長、工作技能等問題。除此之外，我們了解成績和發(fā)現(xiàn)問題，最終目的是為了指導(dǎo)，更好服務(wù)基層，那么還要了解就未來工作開展的規(guī)劃、解決問題的相關(guān)對(duì)策建議以及訴求。其次，想要獲取這些信息信息內(nèi)容，總得通過一定的渠道獲取，那應(yīng)該向誰獲取、用何方法獲取到信息呢?誰最了解這些情況，最直接的就是基層工作人員自己，間接的負(fù)責(zé)管理他們的領(lǐng)導(dǎo)以及他們所服務(wù)的群眾對(duì)象也可以側(cè)面的反映工作人員的情況，除此之外工作人員的工作臺(tái)賬、群眾的意見簿、工作報(bào)告等也可以反映情況。那想要向這些人和物了解信息，可以有針對(duì)性的選擇具體的手段、方法，比如針對(duì)工作人員可以進(jìn)行工作匯報(bào)會(huì)議、工作測評(píng)、匿名問卷調(diào)查、面對(duì)面深入訪談方式了解;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)想要效率高也可以通過座談?dòng)懻摲绞竭M(jìn)行;對(duì)于群眾，因?yàn)槿藛T多，可以采用問卷及抽樣現(xiàn)場訪談、電話回訪方式獲取信息;對(duì)于臺(tái)賬等可以申請(qǐng)調(diào)取查閱即可。最后，獲取了信息之后，還要對(duì)信息進(jìn)行有效整理，才能得到我們想要的真相和結(jié)果。因此，我們可以說，對(duì)收集的信息進(jìn)行匯總整理，提出無效信息，明確清楚基層工作人員工作成績、問題及后續(xù)推進(jìn)工作的改進(jìn)建議等，通過圖文并茂的方式展示在調(diào)研報(bào)告中，上交匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)做出決策。(三)思路總結(jié)通過分析，可以總結(jié)出來作答的思路：第一，明確調(diào)研的目的意義第二，闡述調(diào)研工作的重點(diǎn)包括調(diào)研的內(nèi)容、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式、信息整理這是中公教育給大家介紹的思考邏輯，獲取信息并分析整理信息是調(diào)研題目的重點(diǎn)。我們在答題的時(shí)候把調(diào)研目的、內(nèi)容、對(duì)象、方式、信息整理?xiàng)l理清晰的展現(xiàn)給考官即可。
