解放軍文職招聘考試非語言溝通的目的是什么?-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間:2017-09-24 10:44:406.非語言溝通的目的是什么?非語言溝通的主要目的是使互動中的雙方能有效地分享信息,它在溝通過程中被認為能發(fā)揮以下作用:①表達情感;②調(diào)節(jié)互動;③驗證語言信息;④維持相互關(guān)系;⑤維持自我形象。7.非語言溝通的形式有哪些?非語言溝通是復(fù)雜的、多方面的現(xiàn)象,通常分為五大類:①體語;②空間效應(yīng);③類語言;④觸摸;⑤物理和環(huán)境因素。8.空間效應(yīng)中的 距離 分幾種?各運用于什么情況?(1)親密的距離:此距離約為50 cm之內(nèi),在此距離談話時,聲音常是柔和的。人們常選擇性地允許他人處于此距離。在醫(yī)療護理中,醫(yī)護人員在給病人做某些護理或醫(yī)療時常用此距離,如給予病人做口腔護理時。(2)個人的距離:50~120 cm,約一臂長,人們用此距離與親朋好友談話,聲音柔和或適中。在醫(yī)療護理中,醫(yī)護人員常用此距離向病人解釋檢查或治療步驟,進行術(shù)前指導(dǎo)或討論一件他們不想讓他人聽到的事。(3)社會的距離:當人們交流時處于1.2~4.O m的距離時,他們采取的便是社會的距離。在工作單位或社會活動中人們談?wù)摴ぷ鲿r常用此距離,說話時通常正常或稍響。(4)公眾的距離:當人們處于4.0m以上時稱作公眾的距離。在此距離說話時聲音常放大。9.要成為有效的傾聽者,應(yīng)注意些什么?認真傾聽是護士對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)。傾聽不只是聽對方的詞句,而且要通過對方的表情、動作等非語言行為,真正理解病人所表達的內(nèi)容,體會病人的真實感受。要成為一位有效的傾 聽者,必須做到:(1)聚精會神,避免分散注意的動作。(2)距離適當,姿勢自然,保持眼神交流。(3)不打斷病人說話。(4)適當?shù)胤磻?yīng):在傾聽病人說話時,可以輕聲地說 嗯 、 是 或點頭等,表示你接受對方所述的內(nèi)容,并希望他能繼續(xù)說下去。(5)仔細觀察病人的非語言行為:病人在交談時的非語言行為提供了豐富的信息,它有助于護理人員理解病人真實的想法和情感。認真傾聽是護士對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn),有助于護患之間形成良好的關(guān)系。