2020年解放軍文職招聘考試新聞知識:中國新聞事業(yè)對新聞工作者的基本要求-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
2020年解放軍文職招聘考試新聞知識:中國新聞事業(yè)對新聞工作者的基本要求發(fā)布時間：2020-03-07 20:04:44中國新聞事業(yè)對新聞工作者的基本要求：①熱愛黨和人民，熱愛黨和人民的新聞事業(yè)，有在新聞崗位上為宣傳真理、捍衛(wèi)真理、為維護黨和人民利益忘我奮斗的獻身精神。②有一定馬列主義理論水平，十分熟悉黨的方針政策。③樂于深入實際，善于和群眾打成一片。④有比較寬廣的知識面和一定的專業(yè)知識。
解放軍文職招聘考試差距在于對客戶服務的認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-20 12:20:42優(yōu)質客戶服務對企業(yè)來說也許很重要，但與我有何相干?真的沒有關系嗎?很多客戶服務人員都有一種感覺，覺得優(yōu)質客戶服務對于企業(yè)來說也許很重要，但是與我個人有什么相干呢？比如說，做好銷售工作對個人就有好處，收入增加，提成，有回報。很多企業(yè)里做客戶服務工作的，他們的服務好壞與自己的收入并沒有很大的關系，所以導致企業(yè)客戶服務有些不太好。而有些企業(yè)就做得不錯。這個差距是由于客戶服務人員自身對客戶服務的認識不同而造成的。如果一個企業(yè)的所有客戶服務人員對于客戶服務工作，都認為沒有什么價值，沒有什么意義，那就不可能在這個崗位上把自己的全部精力和熱情都投入進去，不可能真正地把客戶當成上帝來對待，對每一個客戶都提供同樣熱情周到的服務。一個企業(yè)的客戶服務人員為客戶提供優(yōu)質的服務，怎么會對自己沒有好處呢？問題在于要充分認識客戶服務對客戶服務人員的意義。優(yōu)質客戶服務對客戶服務人員的意義對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生第一個好處是對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生。這里談到的是一個企業(yè)文化的問題。為什么很多員工都認識不到客戶服務對自己的好處這一點，是因為企業(yè)沒有一種優(yōu)質客戶服務管理的文化。肯德基、麥當勞的賣場當中，一些顯著位置會貼一些員工的照片，為什么？什么樣的員工才貼？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你認為這樣好不好？有何建議？____________________________________________________________________是當月的明星員工讓員工有一種自豪感客戶服務做得很好創(chuàng)造一種企業(yè)文化誰的服務做得最好成為公司員工學習的榜樣是工作表現(xiàn)最出色的雞塊炸得最嫩的當你的客戶服務工作做得盡善盡美，就會得到別人的尊重?？蛻魧δ憧隙?，員工對你肯定，這些來自于員工、來自于企業(yè)、來自于客戶的肯定會使員工對工作產(chǎn)生一種自豪感和熱愛，就會更出色地做好這份工作。因此，作為企業(yè)的管理者，假如是一個客戶服務經(jīng)理，首先就需要考慮這一點：你要通過哪些方式讓你的員工認識到，為客戶提供優(yōu)質的客戶服務對自己是有很多很多好處的，必須讓他感受到這一點。
