面試技巧:人際關(guān)系處理原則
在回答面試人際關(guān)系處理題時,很多考生會覺得人際關(guān)系處理題目中人物之間的矛盾或者問題處理起來很棘手,更摸不清楚考官更青睞的答案是哪一種,所以今天專家就詳細講解一下回答人際關(guān)系處理題時的基本原則,幫助考生獲得考官的認(rèn)可。原則一:主動性。主動性是指考生不依靠外力推動的行為品質(zhì),換言之就是做事情不用別人告訴,考生就能自覺、主動、出色的完成工作的特性。在一些題目設(shè)置的時候要想實現(xiàn)主動性,就要在答題的時候?qū)⒅鲃佣謺r刻謹(jǐn)記,要在細節(jié)中體現(xiàn)。比如可以主動承擔(dān)工作中急難險重的任務(wù)、可以主動承擔(dān)責(zé)任、主動反思自身問題、主動幫助他人等。原則二:以工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中,會將處理公事和私事的時間設(shè)置成沖突,或者是設(shè)置好幾個事件都需要你去處理的時間沖突,無論如何,你都必須要明確工作為重。如:領(lǐng)導(dǎo)給你和小王安排一項工作,但是小王不配合,導(dǎo)致工作進度受影響。此時,你會怎么辦?首先,這道題很多考生都會想要了解小王不配合的原因。其次,會去和小王進行溝通解決問題。到此很多考生就答完了這道題目,但是題目中有很重要的信息是工作進度受影響,所以考生還要繼續(xù)作答,告訴考官接下來會通力合作把工作完成,工作完成后,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。所以說,以工作為重,人際關(guān)系的題目就已經(jīng)成功了三分之一。原則三:適應(yīng)性。適應(yīng)性指考生為了與工作環(huán)境、生活環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流,在工作中依然要發(fā)揮主觀能動性,有個人間接,能堅持原則。在當(dāng)中人際關(guān)系處理這種題型往往是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親朋好友不同的主體之間的各種各樣的問題或者矛盾,讓我們?nèi)绾稳セ?、如何去解決,而適應(yīng)性恰恰是應(yīng)對了由于不同的工作方式、性格特點、工作環(huán)境產(chǎn)生的一些矛盾,如果我們一直本著這個原則,很多問題其實可以做到迎刃而解。中公教育相信考生們對于人際關(guān)系處理原則有所了解后,在回答面試題目的時候,能夠更好解決問題進而把工作做好,贏得考官青睞!
面試技巧:理清人際關(guān)系的主體及處理原則
人際關(guān)系的意識與技巧是面試考試大綱必考的要素之一。從字面意思來講,這一章重點考查的就是人際關(guān)系,而人際關(guān)系的處理在社會上普片又是情商的體現(xiàn)。那么,如何才能向考官展現(xiàn)出我們情商的段位?如大家所知,人際就是處理人與人之間的關(guān)系,這個人包含的主體有哪些,如何才能處理好,理清這兩個方面,明白他的脈絡(luò),就能讓答題有的放矢。專家在此進行講解。先來說一說人際關(guān)系的核心本質(zhì)。工作當(dāng)中的人際不簡簡單單是人際交流,與你打交道的主體往往蘊含著一定的層級關(guān)系,權(quán)利歸屬,我們姑且稱為權(quán)利關(guān)系。因此,可以看得出,機關(guān)單位的人際關(guān)系往往缺少平等的一面,更多的是命令、合作及要求。所以,總結(jié)起來一句話,人際關(guān)系的核心本質(zhì)就是要我們正確處理好機關(guān)單位的各級權(quán)利關(guān)系。由此展開主體關(guān)系的兩個維度。一是縱向的權(quán)利關(guān)系。主要包括兩個主體:向上對領(lǐng)導(dǎo)、向下對群眾,這兩者在關(guān)系表達上主要呈縱向排布的關(guān)系。首先是對領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)始終都在我們上面,對于這層權(quán)利關(guān)系我們應(yīng)該意識到官大一級壓死人。因此,要處理好領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系,就必須要把握一個最基本的原則:尊重和服從。尊重不挑釁領(lǐng)導(dǎo),服從不違背領(lǐng)導(dǎo),才能得到比較良好的上下級關(guān)系,當(dāng)然違法命令除外。其次是對群眾,從管理職級上講,雖然我們的位置最低,但也有一定的權(quán)利范圍,而服務(wù)對象又是群眾,這個關(guān)系也是縱向排列。處理好與這一級的人際關(guān)系其原則體現(xiàn)在:全心全意為民服務(wù),這也是公職人員的宗旨。因此,在兩個方面做到位態(tài)度和能力,態(tài)度上微笑服務(wù),把群眾當(dāng)上帝,能力上扎實基本功,練好工作技。二是橫向的權(quán)利關(guān)系。主要包括三個主體:對內(nèi)是同事、對外是親戚和朋友,與這三者在關(guān)系上更多的表達的是平等、平行。首先對同事,機關(guān)單位內(nèi)主要的合作對象。你們的關(guān)系更多體現(xiàn)在合作完成工作,如何合作好是我們需要考慮的問題,也是處理人際的關(guān)鍵,這里的處理原則主要為:敢擔(dān)當(dāng)、不越權(quán)。敢擔(dān)當(dāng)是指工作要敢于承擔(dān)、問題要敢于自問、對待同事要包容、擁有陽光心態(tài)。不越權(quán)是指做好自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情,絕不故意染指其他同事的工作,除非同事遇到困難需要援助。其次對親戚和朋友,這是機關(guān)單位外部的兩層關(guān)系。一般在社會民間的思想是只要你進入體制就是官老爺,就掌握一定權(quán)利,就要一定的話語權(quán)。在這種情況下,各種拉關(guān)系、走后門、塞紅包就會隨之而來。因此,作為公職人員在處理好這兩者的關(guān)系就必須把握一個最核心的原則:公私分明。只有把握這個原則,才能把握工作的原則性和靈活性,正確處理工作與友情之間的人際關(guān)系。當(dāng)然,人際類題目在考查的過程當(dāng)中,不會直接問各主體的處理原則,考官往往會在各主體間設(shè)置問題,通過你問題的解決來體現(xiàn)處理的原則和具體的方式方法。同學(xué)們在操作的過程中,把握這幾個主體的處理原則,以不變應(yīng)萬變,輕松拿下人際關(guān)系題。